Вопрос - Ответ

Вопрос/Ответ
  1. Механизмы, производство, комплектующие.
  2. Сроки, сборка, доставка, гарантии.
  3. Цена, кредит, скидки.
  4. Ассортимент, общая информация.

Механизмы, производство, комплектующие.

ЛДСП экологически чистое?
В процессе производства мебельная компания «Мебель 7» использует ЛДСП класса эмиссии Е1. Данный класс ЛДСП соответствует всем отечественным и европейским стандартам качества в области экологии и охраны здоровья. Это подтверждено наличием сертификатов, имеющимся на каждой торговой точке и сайте компании.
А можно заказать ручки отдельно?
Да, вы можете заказать ручки отдельно. При стоимости заказа менее 15 000 руб. стоимость доставки по Санкт-Петербург и в пределах 10 км от КАД будет составлять 2 000 руб.
Надежна столешница из ламината?
Столешницы из ламината считаются одними из самых надежных и практичных в использовании. К ним можно отнести модели, представленные в салонах «Мебель 7», таких как:  Compact solid, HPL, Laminate plus, Touch Line, Глянцевая линия и эконом вариант столешницы «Скиф».
Можно заказать отдельно столешницу?
Да, вы можете оформить заказ на столешницу отдельно. При стоимости заказа менее 15 000 руб. стоимость доставки по Санкт-Петербургу и в пределах 10 км от КАД будет составлять 2 000 руб.
Сколько стоит погонный метр кухни?
Стоимость погонного метра зависит выбранного материала корпуса и фасадов, размеров, комплектации и так далее. Чтобы сориентироваться по стоимость кухонного гарнитура компания «Мебель 7» предлагает осуществить предварительный проект и расчет в любом из салонов компании или в интернет-магазине по телефону +7(952)218-22-28
Можно ли увидеть вживую готовую кухню, которую я заказываю?
К сожалению, торговая площадь магазинов компании не позволяет представить абсолютно все варианты кухонной продукции, которые мы изготавливаем. Продавец-консультант в салоне может вам показать образцы фасадов и прочей фурнитуры, а так же составить 3D-проект вашей будущей кухни.
Какие кухни самые дешевые?
Серия кухонь «Lucrezia» из экологически чистого ЛДСП самое экономичное предложение компании «Мебель 7».
Какой высоты должен быть рабочий стол?
Рекомендуемая высота рабочего стола составляет: 860 мм, 880 мм, и 910 мм. Толщина столешницы составляет 40 мм.

Сроки, сборка, доставка, гарантии.

Предупреждают ли заранее клиента о доставке и сборке кухни?
Да, информационный отдел компании предупреждает клиента о дате доставке. По желанию клиента дата доставки может быть перенесена на более поздний срок. День доставки подтверждается заказчиком. Непосредственно в день доставки экспедитор предупреждает клиента за 1 – 1,5 часа до времени доставки. Доставка осуществляется в течение дня с 10-00 до 22-00. Сборщики созваниваются с заказчиком вечером накануне дня сборки и обговаривают дату проведения сборки кухонной мебели.
Сколько стоит доставка? Как считать километры? Кто это считает?
Стоимость доставки + подъем кухни в пределах КАД и до 10 км от КАД составляет 1000 руб. Свыше 10 км - 20 руб./км от КАД. Километраж считается экспедитором по счетчику.
Как проходит замер (дата, чертежи, договор)?
Заказчик делает запрос на изготовление мебели для кухни в одном из магазинов мебельной компании «Мебель 7» или через интернет-магазин. После получения запроса, продавец-консультант, оставляет заявку на проведение замера в Отдел замеров фабрики. Диспетчер отдела замеров принимает заявку, назначает дату проведения замеров и сообщает эту дату заказчику. Далее замерщик связывается с заказчиком, уточняет сроки проведения замеров и проводит замеры. После замера готовится проект, который направляется в магазин, откуда поступила заявка. Продавец-консультант магазина созванивается с заказчиком и приглашает в магазин для заключения договора. В случае покупки через интернет-магазин, подписание договора осуществляет с помощью бесплатного выезда курьера.
Возможен ли самовывоз с фабрики?
Нет, самостоятельный вывоз продукции с фабрики не предусмотрен. Доставка продукции осуществляется силами компании. Система логистики на фабрике не позволяет самостоятельно вывозить кухонную продукцию.
Сроки изготовления. Почему сроки изготовления кухонной мебели «Мебель 7» составляют от 20 дней?
Сроки изготовления изделий мебельной компании «Мебель 7» могут варьироваться в зависимости от сезонности и вида коллекции. Кухни «Мебель 7» изготавливаются от 20 до 45 рабочих дней. Это связано с постоянно растущим спросом на продукцию компании.
В какие сроки выполняются рекламации?
Сроки изготовления рекламаций указаны в договоре и составляют 45 дней.
Сколько составляет гарантия на продукцию?
Мебельная компания «Мебель 7» предоставляет гарантию на кухонную продукцию 2 года. Компания гарантирует устранение недостатков обнаруженных в мебели и являющихся следствием фабричного брака.
Кто несёт ответственность за порчу имущества при сборке?
Материальную ответственность за порчу имущества заказчика во время сборки кухни несут сборщики.
Убирают ли сборщики за собой мусор?
Уборка мусора входит в обязанности сборщиков. Заказчик должен указать близость мусорных контейнеров.
Почему не привозят в тот же день недостающие детали?
Логистика маршрутов доставки утверждается заранее; и заказы формируются и упаковываются также заранее. Поэтому недостающие детали привезти в тот же день невозможно.
Почему нельзя осуществлять окончательный платеж за изделие после сборки?
Согласно правилам компании окончательный платеж осуществляется при доставке экспедитору. Сборщик не материально ответственное лицо. В качестве гарантии заказчику предоставляется возможность подписания акта приемки-сдачи изделия только по окончании его сборки. Пока акт не подписан, изделие не считается сданным в эксплуатацию.
Что нужно подписывать при сборке?
По окончании сборки кухни заказчик, в случае отсутствия претензий к качеству, подписывает Акт приемки-передачи изделия. Документы передаются сборщику, который, затем сдает их Сервисную службу компании.
Какие документы привозят при доставке?
При доставке экспедитор предоставляет клиенту следующий пакет документов: 1. Накладную, с указанием количества упаковок; 2. Документы, подтверждающие сумму доплаты; 3. Договор с чертежами; 4. Акт приема-передачи изделия.

Цена, кредит, скидки.

Какие существуют скидки?
Наличие и размер скидки зависит от сезонности предложения. Для ознакомления с полным перечнем акций и скидок пройдите в раздел «Акции» или уточняйте у продавцов-консультантов в салонах компании и по телефону +7(952)218-22-28.
Предлагает ли компания рассрочку или кредит на кухни? Какие условия рассрочки/кредита?
Да, компания «Мебель 7» предоставляет рассрочку/кредит при покупке кухонной продукции. Ознакомиться с условиями можно здесь.

Ассортимент, общая информация.

Что еще кроме кухонь производит фабрика?
Помимо производства кухонь «Мебель 7» фабрика производит корпусную мебель «Роникон» серийного и заказного производства (шкафы-купе, распашные шкафы, спальни, гостиные, прихожие, детские и т.д.).
Где находится фабрика?
Главный салон «Мебель 7» расположен в Санкт-Петербурге г. Ломоносов ул. Федюнинского д. 16. А производство в Петергофе.
Как долго работает фабрика?
Фабрика работает на отечественном рынке корпусной мебели с 2000 года.